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Política de tratamiento de datos personales

Borrador en revisión. Este texto está pendiente de revisión legal y de completar algunos datos del laboratorio.

1. Responsable

Laboratorio Clínico Alahia — NIT [pendiente] — Calle 18 A Nº 7D 63, Barrio Villacarmenza, Supía, Caldas — Teléfono y WhatsApp 314 757 2158 — Correo [pendiente].

2. Qué datos tratamos

• Para atenderte: nombre, cédula, celular, edad, EPS o empresa y médico que ordena.
• Datos sensibles: tus resultados de laboratorio (datos de salud). Responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo: no estás obligado(a) a autorizar su tratamiento.
• Si consultas tus resultados en línea: registramos cuándo y desde qué dirección de internet se pidió un código, se entró y se vio o descargó cada resultado, para proteger tus datos y poder responder ante un reclamo.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu nombre, tu número y los mensajes, para responderte.

3. Para qué los usamos

1. Prestar el servicio de laboratorio y entregarte tus resultados.
2. Solo si lo autorizaste por escrito en el mostrador: ponerlos a tu disposición en línea, con acceso mediante tu cédula y un código de un solo uso enviado por WhatsApp al celular que registraste.
3. Responder tus preguntas y reclamos.

Medicina laboral: la empresa que paga un examen ocupacional recibe únicamente el concepto de aptitud, nunca el detalle de los exámenes.

4. Cómo protegemos tus resultados

• La cédula sola no da acceso: hace falta además un código que llega solo al celular que registraste en persona. Ese celular no se puede cambiar desde la página.
• Los resultados se guardan cifrados y se borran automáticamente de la consulta en línea a los [pendiente] días. La historia clínica la conserva el laboratorio según la ley.
• Esta página web no usa cookies de publicidad ni de analítica. Carga las fuentes de Google Fonts y el mapa de Google Maps.

5. Con quién compartimos datos

• [pendiente: razón social del encargado], que aloja y opera la consulta en línea, bajo contrato de transmisión de datos con el laboratorio.
• Meta Platforms (WhatsApp), que transmite los mensajes y el código de verificación. Sus servidores están fuera de Colombia.

No vendemos ni cedemos tus datos.

6. Tus derechos (habeas data)

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; pedir prueba de la autorización; revocarla; saber qué uso se les ha dado; y quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite con nosotros. Ninguno tiene costo.

7. Cómo ejercerlos

En el mostrador del laboratorio o por [pendiente: correo o canal]. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8).

8. Vigencia

Vigente desde [pendiente]. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y lo que exija la ley. Los cambios importantes se avisan en esta página.